ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Советы юристов нашего Центра:

::. Разное			:: . Разное
• Как осуществляется выполнение работы из материала потребителя • Ваши права при некачественной услуге • Что вы вправе сделать, если сроки были нарушены • Как устанавливаются сроки выполнения работ и оказания услуг • Какие права имеет потребитель, если ему продали товар ненадлежащего качества • Обязан ли продавец доставить товар за свой счет, если он нуждается в ремонте			• С какого дня исчисляются гарантийные сроки • Когда товар может быть признан качественным • Какие права потребителя обеспечивает Закон • Советы при распродаже • Возмещение вреда, причиненного повреждением здоровья • Советы туристам • Какой гарантийный срок установлен для обуви? • В кабинет пластического хирурга со своим адвокатом • В течение, какого срока изготовитель обязан обеспечивать безопасность товара
::. Оказание услуг (профессионаьные советы юристам)			::. Общее (профессионаьные советы юристам)
• Право потребителя на расторжение договора о выполнении работы (оказании услуги) • Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) • Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) • Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) • Сроки выполнения работ (услуг)			• Замена товара ненадлежащего качества • Сроки предъявления требований • Последствия продажи товара ненадлежащего качества • Судебная и административная защита прав потребителей • Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя • Компенсация морального вреда • Имущественная ответственность за вред • Ответственность продавца за нарушение прав потребителей • Информация о товарах (работах, услугах) • Право потребителя на информацию об изготовителе • Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) • Права и обязанности: срок службы, срока годности, гарантийный срок

УСЛУГИ нашего Центра

Одним из основным направлением деятельности нашего Центра является защита нарушенных или оспариваемых прав потребителей, продавцов, исполнителей и причинении вреда имуществу. Права потребителей нарушаются довольно часто, причем бывает, что продавцы несознательно идут на некоторые уловки, дабы избежать выплаты денежной суммы.

Защита потребителей сегодня актуальна в связи с развитием предпринимательства. Качество обслуживания потребителей довольно часто оставляет желать лучшего из-за несоответствия ожиданиям.

Виды нашей работы при защите прав потребителей:
- юридическая помощь (консультирование по составлению претензий, заявлений, жалоб, досудебному урегулирование ситуаций);
- помощь в возмещении материального ущерба (возврат денег за некачественный товар или услугу), возмещение морального вреда (ущерба).
- организация независимой экспертизы;
- работа потребительского юрбюро - одна из форм досудебного урегулирования и защита прав потребителей, когда в ней заинтересованы как потребители, так и фирмы-ответчики. Особенно эффективно работает юрбюро потребителей, когда в защиту прав потребителей поданы коллективные заявки-жалобы;
- проведение переговоров с оппонентами, представление интересов потребителя перед продавцом или изготовителем товара или услуги на досудебной стадии;
- квалифицированное составление претензии от потребителя продавцу или изготовителю + её отправка оппонентам и проведение переговоров после её получения
- подготовка и подача иска в суд и представление интересов потребителей в суде, защита прав (полное ведение дела) до вынесения решения. Содействие в исполнении решения суда. При защите потребителей и их прав необходимо анализировать будущего ответчика, его поведение в аналогичных ситуациях с потребителями по нахождению или отсутствию компромисса. Мы готовы предложить комплекс юридических мер по защите прав потребителей, направленных на восторжествование справедливости и содействие в потребительских вопросах.
- анализ договоров, заключаемых продавцами (исполнителями, производителями) с потребителями, с целью выявления условий, ущемляющих права потребителей и принятие необходимых действий для защиты потребителей;
- осуществление сбора информации о причинении вреда жизни, здоровью или имуществу потребителей, нарушении прав потребителей, вызванных опасными товарами (работами, услугами), и извещение органов государственного управления, осуществляющих контроль за безопасностью товаров (работ, услуг);
- расчет размера убытков, неустойки (пени);
- принятие необходимых мер для защиты прав потребителей;
- полная комплексная защита прав в суде и при исполнительном производстве.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Однако все эти положения знают не все. И тем более мало кто знает об ответственности продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя, а также последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг). А ведь ответственность у них перед потребителем, то есть перед Вами, приличная.

Итак, вопросы, касающиеся прав потребителей, возникают постоянно. Некоторые из них удается решить на месте, но в отдельных случаях необходимо обращение к профессионалу за юридической помощью и консультацией.